Billets du mois : mai 2019


La rétention du personnel est le grand défi des organisations. Les attitudes qui auparavant se voulaient très autocratique doivent passer en mode coopératif. C’est une question de survie. Vos employés ont ils réellement l’attitude client collègues? La Grande École des Affaires a développé au cours des 30 dernières années des […]

La Rétention de votre Personnel réalité et défi!


Nous devons réduire la bureaucratie, donner davantage de pouvoir aux managers, accélérer la prise de décision et réduire nos coûts.  Jim Hackett, PDG Ford,( Journal Montréal, 21 mai 2019). C’est cela le Courage Managérial. . Le courage est-il inné ou il s’apprend et se développe? Les swaps team (armés, policiers, pompiers) sont […]

Courage Managérial, Nouvelle stratégie chez FORD


Maîtrisez-vous le silence?   Écoute et parole active, une technique de communication enrichissante et payante          Elle vise à  s’assurer que l’on a bien compris le message de son interlocuteur. Elle repose sur cinq conditions qui sont élaborées lors de la formation. Je ne parle que 30% […]

Maîtrisez le silence et soyez écouté.