Avoir L’Attitude : Succès assuré avec clients & collègues!( voir rapport Deloite)


Bonifier les habitudes et la performance de l’équipe par l’Attitude. L’attitude de l’ensemble des coéquipiers est essentielle.

L’Attitude Client ?

Cette interrogation, le cabinet-conseil Deloitte se l’est posée en juillet 2020, et il en a tiré un rapport fracassant: à ses yeux, «la pandémie de COVID-19 a provoqué une onde de choc sans précédent. La conclusion saute aux yeux : «si l’expérience client n’est pas rehaussée, l’organisation n’aura pratiquement plus de raison d’être».

La pertinence de créer de la valeur dans votre organisation commence par l’envie de tous, de participer à une réalisation commune. L’implication de chacun commence par sa volonté de s’impliquer volontairement tout en y trouvant un plaisir.

Il faut changer des attitudes pour changer des habitudes. Nous donnons la formation en webinaire et créons des équipes qui travaillent ensemble via le web.

Maintenez le moral des membres de votre équipe et démarquez-vous.

Plusieurs diront que les attitudes et le courage sont innés à la naissance. Il n’en est rien. Cela s’apprend. Le savoir change tout. Bien des individus ayant eu une enfance choyée ne parviendront pas à atteindre leurs buts souhaités, par manque de volonté de s’investir en eux et de s’imposer un cadre de vie.

La notion de respect est vaste. Le respect que je souhaite avoir des autres commence par le respect que je suis prêt à donner. Est-ce que je considère  mon vis-à-avis comme un être important ou je focus toute l’attention sur moi.

  • L’hôpital de Hawkesbury est actuellement la deuxième meilleure Hôpital  au Canada pour les bons soins de santé.(Maclean’s, Source Le Droit 27 août 2019).
  • La Grande École des Affaires a formé l’ensemble du personnel de l’hôpital de Hawkesbury,  incluant médecins et la haute direction en Attitude patient/collègues et les gestionnaires en Négociation Stratégique et Leadership de Gestion.
  • Félicitation à toute l’équipe pour s’être investit dans la formation Attitude Patient Collègue et faire vivre aux patients une expérience des plus réconfortante et participative.
  • Voir l’article
  • Nous travaillons avec plusieurs CISSS, municipalités, organisations gouvernementales top niveau, entreprises. Nos clients font partie des plus performants dans leur secteur. Ils veuillent rester au sommet et accroître leur notoriété et leur rentabilité.  S’il n’y a pas de formation,  il n’y a pas de victoires & croissance avec pérennité. 
  • L’augmentation de la productivité passa par la formation M. François Legault, Premier Ministre,

Avec La Grande École des Affaires, vous permettez à votre équipe: d’apprendre rapidement ce que la vie enseigne en plusieurs années.

Nous offrons de la formation depuis déjà 30 ans et les cas de succès story sont nombreux chez nos clients. Appelez nous.

Cette formation en Attitude Client Collègue sera un axe de communication et de partage d’information qui se crée parmi les participants et permet de maintenir le moral de votre équipe. Une occasion  d’échanger de l’expertise , des connaissances et aussi à mieux se connaître. Mieux se connaitre = mieux communiquer.

Étude de  RBC Mars  sur les prévisions en matière d’aptitudes recherchées à l’échelle des professions. Parmi les 10 premières sur 35 : Écoute active, communication sociale, esprit critique, perspicacité sociale, coordination, gestion temps, discernement dans la  prise de décisions, sens du service, courage et persuasion.

Ces éléments sont dans la formation Attitude Clients Collègues.

Vous gagnerez énormément de temps, éviterez des erreurs coûteuses tant au point de vu monétaire, émotionnel, professionnel et personnel. Votre attitude, votre  leadership et votre courage managérial seront à l’honneur.

L’Attitude, le nerf de la réussite 

Le club de hockey  Canadien de Montréal: La problématique l’attitude des membres de l’équipe

L’Impact : Problème d’attitude

Disney: Son succès l’attitude de son personnel

Journal de Montréal

Le client est la valeur même de votre entreprise.

Tous les individus dans l’organisation sont responsabilisés et focus sur un but commun.

La formation Attitude Clients/Collègues dans votre organisation permet d’atteindre ces objectifs:

L’humain et ses émotions, le plaisir d’aller travailler, outils pour favoriser la mise en commun des forces à la réalisation de projets, développer un sentiment d’appartenance, l’ouverture, la transparence, la confiance, le respect, la complicité. Les attitudes néfastes: l’indifférence, l’agressivité, la rancune, la vengeance, la démotivation versus valoriser, stimuler, guider, communiquer, donner l’exemple, prendre conscience de la valeur du client pour l’entreprise et son personnel. Productivité et/ou rentabilité au rendez-vous. Tout est dans l’attitude.

Les employés ne quittent pas pour une augmentation de salaire, mais une augmentation de reconnaissance et de valorisation.

Enthousiasme, le courage, l’ouverture, la transparence, la collaboration et esprit d’équipe, la confiance, la motivation, le respect, le professionnalisme, la créativité, la patience et l’écoute sont elles omniprésent et considérés.

Le travail à distance demande une cohésion entre tous.

Formation en entreprise/organisation adaptée à vos objectifs en webinaire. La durée peut être de 1 ou 2 jours. Nous pouvons aussi former vos leaders en Leadership de Gestion Attitude /Client, Courage Managérial, Gestion du Changement, Négociation Stratégique et  de Gestion en silos a gestion Coopérative

La Grande École des Affaires est Certifiée Attitude Client

Pas d’expérience employés, pas d’expérience client. Les Affaires 

Vendez-moi du rêve, pas une job. Nathalie Francisci, Journal les affaires.

Les meilleurs employés inspirent les meilleurs employeurs Vidéotron

Lorsque nous avons fondé et bâtit Chocolat Favori notre motus vivendi: Attitude Client,

Christine  Beaulieu & Gaétan Vézina fondateurs et exploitant pendant 25 ans.

La Grande Ecole des Affaires nous a été très précieuse

La rétention du personnel pose un réel défi.

Avec La Grande École des Affaires, c’est apprendre rapidement ce que la vie enseigne en plusieurs années.

Voir: Entrevue  Radio Canada en cliquant ici

Accrédités par la majorité des ordres professionnels dont CSF et OACIQ en Négociation Stratégique

France Latreille

info@lagrandeecoledesaffaires.com

www.lagrandeecoledesaffaires.com

Linken: 30,000 abonnées sur Raymond Guy Paré, DG La Grande École

La Grande École: 32,500 abonnées

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Formation en négociation : L’art de négocier


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La négociation est omniprésente dans toutes les relations humaine à un moment ou un autre. Le négociateur doit être capable de se dépersonnaliser, s’adapter à la personnalité de l’autre afin de mieux communiquer.

Le bon négociateur cherche avant tout à amener son interlocuteur à proposer des solutions qui lui semble acceptables et par la suite arriver avec des solutions communes. L’autre partie doit se sentir à l’aise de négocier dans une perspective gagnant gagnant.

Tout ce que vous devez savoir pour négocier avec succès et efficacement. Une formation unique au Québec base sur 26 ans d’expertise et mise à niveau annuellement. Dans la vie nous n’obtenons pas ce que nous méritons mais ce que l’on sait négocier.

Avec La Grande École des Affaires, vous permettez à votre équipe: d’apprendre rapidement ce que la vie enseigne en plusieurs années.

Nous offrons de la formation depuis déjà 30 ans et les cas de succès story sont nombreux chez nos clients

Nos formations Grand Publique ont un maximum de 21 participants.

Un séance de négociation est comme une pièce de théâtre ou les acteurs doivent bien maîtriser leur rôle.

Nous enseignons la négociation depuis 26 ans et une multitude d’entreprises font encore affaire avec nous lors du recrutement de nouveau personnel.Nous avons constaté que nos étudiants en moyenne réduisaient leurs coûts ou augmentaient les marges dans une moyenne de 6% par rapport avant la formation. Les plus expérimentés 9%, si nous considérons 6% sur des réduction de coûts et augmentation des marges de profit sur 900,000.$ de transaction par année cela représente un gain de 54,000.$ par année soit 270,000.$ sur 5 ans. Pour une équipe de 12 personnes cela représente 3,240,000.$ Ces personnes sont des gérants de projet, gestionnaires, acheteurs, vendeurs, directeurs de comptes, comptables, avocats,informaticiens, surintendants, service clientèle, vice-présidents, présidents et autres. Intéressant!

Demain c’est aujourd’hui.

+ de 26 000 participants à ce jour! Ce cours en négociation stratégique a été mis à niveau pour 2020

Vous gagnerez énormément de temps, éviterez des erreurs coûteuse tant au point de vu monétaire, émotionnelle, professionnelle et personnelle. Votre attitude, votre  leadership et votre courage managérial seront a l’honneur.

Passez de négociateur habile à négociateur professionnel. Maîtrisez le silence pour mieux communiquer. Le silence est un outil redoutable et à une dimension performative. Le silence est en fait la parole

Malcolm Young de AC/DC, savait maîtriser le silence avec sa guitare, il arrêtait de jouer pendants quelques secondes ce qui en faisait un guitariste reconnaissable. AC/DC ont vendu 200 millions de disques et CD. Rentable en $$$$ et en reconnaissance. Journal de Montréal jeudi le 23 Novembre 2017

Le savoir change tout. La compétitivité d’une société passe par le savoir qu’elle détient.

Raymond Guy Paré votre professeur est membre fondateur de la Fondation Paul  Henri Lévesque de la Faculté de psychologie de l’Université Laval et membre fondateur de CORPIC,  la plus importante association de propriétaires immobiliers au Québec. et de Florida First a Boca Raton en Floride. Il a été aussi membre du comité consultatif sur le comité d’analyse du développent des résidences pour personnes autonomes et semi autonomes pour le gouvernement fédéral.

Cette formation en négociation vous permettra:                                                                                 

              

  •  LES 12 ATTITUDES GAGNANTES EN NÉGOCIATION
  • UTILISER UN RELATIONNEL SUBTIL ET EFFICACE
  • DÉVELOPPER UNE APPROCHE DIPLOMATIQUE
  • UTILISATION DE TACTIQUES ET STRATÉGIES STRUCTURÉES
  • UNE PRÉPARATION ADÉQUATE
  • SAVOIR LE POURQUOI, LE POURQUOI DU POURQUOI (KAISEN)
  • TRAVAILLER SUR UNE COMPRÉHENSION DES ENJEUX RÉCIPROQUES
  • LA COHABITATION DES GÉNÉRATIONS
  • SAVOIR MAÎTRISER LE SILENCE ET EN FAIRE UN ALLIÉ
  • DÉVELOPPEMENT D’UNE ÉCOUTE  ET D’UNE PAROLE ACTIVE
  • LE FONCTIONNEMENT DU CERVEAU DROIT ET GAUCHE
  • TEST ÊTES VOUS CERVEAU DROIT OU GAUCHE
  • S’ADAPTER AUX PERSONNALITÉS
  • COMPOSER AVEC DES GENS DIFFICILES ET DE MAUVAISE FOI
  • UTILISER LE LANGAGE DU CORPS
  • VISUELS OU AUDITIFS ET SAVOIR COMPOSER
  • MAINTENIR UN CONTRÔLE DES SITUATIONS  ACCRUES
  • SAVOIR GÉRER SES ÉMOTIONS EN TOUT TEMPS
  • SAVOIR AMÉLIORER LA COMMUNICATION ENTRE LES DIFFÉRENTS DÉPARTEMENTS, SUCCURSALES
  • AVOIR UN QUESTIONNEMENT EFFICACE ET SAVOIR FINALISER DANS LE RESPECT DES INTERVENANTS
  • AMÉLIORER LA GESTION DES CONFLITS
  • SE RAPPELER QUE L’AVENIR EST UN INCONTOURNABLE

 

AETS, Association des étudiants de L’École de Technologie Supérieure ETS, Négociation et Courage Managérial . Vous connaissez très bien le contexte opérationnel d’un ingénieur. Merci de vous être adapté a notre profession.

LKQ, Formation en Négociation, Formation en Leadership de Gestion, Formation en Courage Managérial pour les cadres de l’entreprise au Quebec et Ottawa. Augmentation des ventes et rétention clientèle importante.

L’attitude du négociateur, son écoute, sa capacité de contrôler et gérer ses émotions sont des éléments clés dans une négociation , commerciale, syndicale, gestion de projets, environnementale, familiale ou personnelle.

L’Attitude, le nerf de la réussite en négociation

Seulement 5% des gestionnaires en Amérique du Nord ont suivis une formation en Négociation (Université de Harvard).

Nous sommes reconnus par la majorité des Associations et Ordres professionnels.

Votre professeur

Raymond Guy Paré

Linken: 30,000 abonnées

La Grande École: 40,000 abonnées

info@lagrandeecoledesaffaires

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