L’Attitude client de l’équipe=Le succès de mon organisation!


Bonifier les habitudes de l’équipe par l’attitude.

La pertinence de créer de la valeur dans votre organisation commence par l’envie de tous, de participer à une réalisation commune. L’implication de chacun commence par sa volonté de s’impliquer volontairement tout en y trouvant un plaisir.

Plusieurs diront que les attitudes et le courage sont innés à la naissance. Il n’en est rien. Cela s’apprend. Le savoir change tout. Bien des individus ayant eu une enfance choyée ne parviendront pas à atteindre leur but souhaité, par manque de volonté de s’investir en eux et de s’imposer un cadre de vie.

La notion de respect est vaste. Le respect que je souhaite avoir des autres commence par le respect que je suis prêt à donner. Est-ce que je considère  mon vis a vis comme un être important ou je focus toute l’attention sur moi.

L’attitude Client, Citoyen, Patient ou collègue, dépendamment de mon domaine d’activité est l’élément clé de mon succès et de celui de mon organisation. (BMC-LKQ Attitude Client de 20 a 250 de 250 a 600 employées, Commission Scolaire Île de Montréal,Hôpital de Hawkesbury Attitude Patient, temps attente urgence 1 h 30 /2 heures  Journal de Montréal. Attitude Citoyen ville Beaconsfield, Beloeil, La Sarre, Chateauguay , Kuujjuak +

Tous les individus dans l’organisation sont responsabilisés et focus sur un but commun.

La formation Attitude Client/Collègues dans votre organisation permet d’atteindre ces objectifs:

L’Humain et ses émotions, le plaisir d’aller travailler, outils pour favoriser la mise en commun des forces à la réalisation de projets, développer un sentiment d’appartenance, l’ouverture, la transparence, la confiance, le respect, la complicité. Les attitudes néfastes: l’indifférence, l’agressivité, la rancune, la vengeance, la démotivation versus valoriser, stimuler, guider, communiquer, donner l’exemple, prendre conscience de la valeur du client pour l’entreprise et son personnel. Productivité et/ou rentabilité au rendez-vous. Tout est dans l’attitude.

Les employés ne quittent pas pour une augmentation de salaire, mais une augmentation de reconnaissance et de valorisation.

Formation en entreprise/organisation adaptée à vos objectifs. Nous formons dans votre organisation des groupes de 12 a 21 personnes. La durée peut être de 1 ou 2 jours. Nous pouvons aussi former vos leaders en Leadership de Gestion Attitude /Client, Courage Managérial et Gestion du Changement.

Cette formation en entreprise est très efficace dans tout les aspects de l’organisation.

Pas d’expérience employées, pas d’expérience client. Les Affaires 23 nov 2018

Vendez-moi du rêve, pas une job. Nathalie Francisci, Journal les affaires.

Les meilleurs employés inspirent les meilleurs employeurs Vidéotron

Lorsque nous avons fondé et bâtit Chocolat Favori notre motus vivendi:Attitude Client,

Christine  Beaulieu & Gaétan Vézina fondateurs et exploitant pendant 25 ans.

La Grande Ecole des Affaires nous a été très précieuse

Avec La Grande École des Affaires, c’est apprendre rapidement ce que la vie enseigne en plusieurs années.

Voir: Entrevue  Radio Canada en cliquant ici

Autres formations grand public en gestion

Art de Négocier: Montréal 10& 11avril 2019  Québec 18 & 19 avril

Leadership de Gestion: Montréal 23 mai  Québec 18 mars

Courage Managérial: Montréal 29 avril Québec 19 mars

Gestion changement: Montréal 14 & 15 mars  Québec

Ces formations aussi  disponibles en entreprise/organisation.

Accrédités par la majorité des ordres professionnels

France Latreille

info@lagrandeecoledesaffaires.com

www.lagrandeecoledesaffaires.com

Linken: 30,000 abonnées sur Raymond Guy Paré, DG La Grande École

La Grande École: 40,000 abonnées

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Vivre le Changement en harmonie +Rétention de votre personnel

Comprendre le changement, c’est tenter de comprendre un ensemble complexe de phénomènes, c’est en fait, tenter d’expliquer un processus continu qui se situe au centre de la réalité des organismes vivants et qui est difficile d’arrêter.

Être ouvert au changement, c’est entrevoir de nouveaux horizons qui nous permettront de grandir. Le savoir est la base de la connaissance et de notre évolution personnelle.

La rétention du personnel doit être pris en considération dans le changement organisationnel. La rétention est aujourd’hui le nerf de l’opération.

La philosophie du citoyen-entrepreneur teintera la joute politique. La spécialiste de l’administration publique, Isabelle Fortier de (ENAP) pointe vers une autre transformation possible de l’État sous la gouverne de La Coalition. La vision caquiste transforme le citoyen en client et met finalement l’accent sur les services directs visibles à la population tout en coupant dans les revenus de l’état.

Stéphane Baillargeon, Le Devoir 6 & 7 octobre 2018

Nous vivons dans une période ou le changement est omniprésent. Changement organisationnel, Changement image Institutionnelle ou corporative, Changement de générations, Changement démographique, Changement des priorités et des valeurs, Changements politiques, Changements climatiques, Changement de la structure sociale.

Cette formation en Gestion du Changement vous permettra:

Ce qu’est le changement et ce qu’il implique chez l’individu

  • Les objectifs de gestion du changement
  • Améliorer la rétention de votre personnel
  • Une méthodologie simple et pragmatique de mobilisation
  • Les 12 Attitudes essentielles à l’individu impliqué dans un changement  et au maintien d’un solide leadership
  • L’angle humain, le contrôle des émotions
  • Vaincre l’anxiété
  • Les compétences recherchées pour le coaching du changement
  • Les 10 étapes clés pour réussir un changement
  • Cerveau affectif et cerveau rationnel
  • Le 70% pourquoi, Méthode Kaisen
  • Communication, confiance et qualité de chef, la maîtrise du silence
  • La notion de pouvoir et ou d’Influence
  • Évaluer la magnitude des impacts des changements
  • La mise en oeuvre du changement
  • Obtenir des gains rapides et recueillir des observations
  • Assumer la continuité du changement
  • Conscientiser les acteurs qui ont des réticences aux changements

Analyse de mes capacités au changement, les cibles organisationnelles, les attitudes nécessaires, gérer les inter-relation entre les acteurs, connaître le phénomène de déchristianisation, transition et recristallisation, gérer les émotions vives, comprendre la dimension du pouvoir, bâtir un carnet de tâches et une marche à suivre éclairée.

« Ce ne sont pas ni les plus gros, ni les plus forts qui survivront, mais ceux qui seront capable de mieux s’adapter »

Charles Darwin

Le leader du changement devra développer ses habiletés à gérer ses et les émotions en présence, intégrer la gestion du changement dans l’organisation et sa réorganisation, le tout dans un climat de changement harmonieux. Tout un défi, valorisant et plein d’avenir.!

La formation Gestion du Changement se donne Grand Public à:

Montréal: 14 & 15 mars Hôtel Zéro 1

Québec:  21 & 22 mars Hôtel Plaza

Ou dans votre organisation adaptée à votre contexte actuel.

 Durée: 2 jours, 14 UFC

Nous sommes reconnus par la majorité des Associations et Ordres professionnels.

Votre professeur

Raymond Guy Paré

Linken: 30,000 abonnées

La Grande École: 41,000 abonnées

info@lagrandeecoledesaffaires

www.lagrandeecoledesaffaires.com

 


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2 commentaires sur “L’Attitude client de l’équipe=Le succès de mon organisation!

    • LGEA Auteur du billet

      Bonjour Madame Parent,
      L’investissement est de 3,000 par jour de formation dans votre organisation avec un maximum de 21 participants par groupe.
      La formation est adapté a votre entreprise ainsi que le matériel didactique et le PowerPoint. Nous utilisons le vocabulaire et des exemples de votre milieu.Les résultats sont au rendez-vous.Cette formation donne 7 UFC par participant.
      Cordialement
      France Latreille
      http://www.lagrandeecoledesaffaires.com