La maîtrise du silence


L’écoute active est une technique de communication          

Elle vise à  s’assurer que l’on a bien compris le message de son interlocuteur. Elle repose sur cinq conditions qui sont élaborées lors de la formation.

Je ne parle que 30% du temps et laisse le 70% à l’autre. Quand je parle, je donne de l’information. Quand j’écoute j’en reçois.

Cette formation Maîtrisez-vous le silence vous permettra:

  • Les 11 attitudes en maîtrise du silence
  • Poser les bonnes questions
  • Reformuler
  • Refléter les sentiments perçus chez autrui
  • Les clés de l’écoute active
  • Le débit, le volume, les mots, le langage du corps
  • Oui je comprends
  • Comment améliorer la communication
  • Le processus Feedback
  • Suis-je intéressant?
  • Savoir écouter
  • Les niveaux d’écoute
  • Écoute défensive
  • Écoute de résolution
  • Écoute de connexion
  • Les catégories de questions puissantes
  • 10 principes de l’écoute active
  • 10 principes pour une parole active

Concrètement , elle consiste à écouter sans interrompre,  questionner régulièrement, reformuler et confirmer ce qu’on a compris. Surtout, elle nécessite une grande dose d’empathie, en se mettant à la place de l’autre tout en prenant de la distance.        

Le silence est un outil pour mieux communiquer, une arme ou un outil redoutable et une fonction ou dimension performative. Le silence est en fait la parole.

La maîtrise du silence permettra à la direction de premier et deuxième niveau d’augmenter la rétention de votre personnel. Des entreprises donnent cette formation à tout le personnel de l’entreprise et bureaux affiliés.

Les employés ne quittent pas pour une augmentation de salaire mais pour une augmentation de la valorisation et la reconnaissance. La communication efficace et l’écoute active deviennent des incontournables. Les résultats sont instantanés.

Cette formation a été conçue de janvier à avril 2018 et donnée en mai pour répondre à la demande d’un de nos clients de Valcourt, Appréciation: 11 sur 10.

Cette formation donnée dans votre entreprise va générer des résultats immédiats très enrichissants.

Dates de formations

QUÉBEC - Formation Maîtrisez-vous le silence

1 jour de 8 h 30 à 16 h

Prix : C$399.00

Date : 20 mars 2019

Places disponibles pour cet événement : 21

MONTRÉAL - Formation Maîtrisez-vous le silence

1 jour

Prix : C$399.00

Date : 10 avril 2019

Places disponibles pour cet événement : 21

QUÉBEC - Formation Gestion de projet

1 jour de 8 h 30 à 16 h

Prix : C$399.00

Date : 17 avril 2019

Places disponibles pour cet événement : 21