Votre équipe a-elle l’Attitude Client/Collègue ?


Comment favoriser le travail en équipe. La responsabilisation, la valorisation et la reconnaissance : J’ai l’Attitude client/collègue.

Vos employés ne quitte pas pour une augmentation de salaire mais une augmentation de la valorisation et de la reconnaissance.

Cette formation dans votre organisation vous permettra:

Un rapprochement entre les membres de votre équipe

Comprendre la nature et l’impact d’une attitude gagnante

Garder vos bons éléments

Rétention du personnel

Objectiver les attitudes qui mènent à l’échec

Les 11 Attitudes gagnantes à cultiver dans l’organisation

Comprendre l’importance du service client/expérience client

Déterminer des objectifs individuels et communs

Savoir ce que signifie la notion de client et celle de collègue

Définir l’évolution des attentes des clients et des collègues

Établir les critères de perception du client et des collègues par rapport à la valeur du service ou de la collaboration

Fournir des outils de développement de l’art du questionnement

Équilibrer les attentes des clients et des collègues

Comprendre la pyramide des valeurs chez les clients et les collègues

Fournir des outils de valorisation

Composer avec des personnalités qui sont à mon opposé

Favoriser et accroître l’esprit d’équipe, peu importe la fonction et le niveau hiérarchique, car tous, sans exception participent à la perception du client et à son désir de coopérer à sa propre satisfaction

Soutenir et objectiver les processus de communication interne externe

Une écoute active et la parole active

Susciter un engagement dans une orientation Attitude client-collègues

Chocolat Favori a basé sa croissance sur L’Attitude Client avec La Grande École des Affaires, LKQ, BMR, Essor, KCI Médical,Plusieurs villes et MRC ++++++++++ 

La politesse et l’attitude client Disney: Une formation savoir faire et savoir être structurée.

Les employées ne quitte pas pour un meilleur salaire mais pour une plus grande reconnaissance et valorisation.L’Attitude Client Collègue un essentiel dans votre organisation.

Nous avons aussi les programmes Attitude Citoyen et Attitude Patient

Une formation dans votre entreprise adapté  a votre situation et vos objectifs de croissance.

Tout est dans l’attitude

Voir Radio Canada sur le site

www.lagrandeecoledesaffaires.com

info@lagrandeecoledesaffaires.com

 


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3 commentaires sur “Votre équipe a-elle l’Attitude Client/Collègue ?

  • Véronique Lemay

    Nous aimerions connaître le coût de cette formation : Votre équipe a-elle l’Attitude Client/Collègue ?
    Et savoir si c’est possible de la faire à nos bureaux.
    Merci

    • LGEA Auteur du billet

      Bonjour
      Cette formation se donne sous différentes formule soit 1 journée avec un suivi de 1/2 journée 1 mois plus tard.ou 1 journée et une demi suivi de 1/2 journée 1 mois plus tard. Nous formons des groupes de 18 a 21 personnes et le tarif est de 160.$ par personnes.
      Cela est dans une formule tout inclus soit adaptation, manuel de formation, Power Point, attestation d’étude aux couleurs de votre organisation
      Votre enseignant Raymond Guy Paré 514 212 5763
      raymondg.pare@lagrandeecoledesaffaires.com