La communication est souvent mal perçu. L’on pense que l’on doit parler pour maintenir une conversation quand le questionnement est la clé. La peur du silence amène les interlocuteurs a parler au lieu d’écouter. Quand l’on parle on donne de l’information, quand on écoute on reçoit de l’information. Le négociateur […]
