Maîtrisez-vous le silence? L’écoute active est une technique de communication Elle vise à s’assurer que l’on a bien compris le message de son interlocuteur. Elle repose sur cinq conditions qui sont élaborées lors de la formation. Je ne parle que 30% du temps et laisse le […]
Archives de l’année : 2018
L’humain et ses émotions, le plaisir d’aller travailler,outils pour favoriser la mise en commun des forces à la réalisation de projets, développer un sentiment d’appartenance, l’ouverture, la transparence, la confiance, le respect, la complicité. Les attitudes néfaste: l’indifférence, l’agressivité, la rancune, la vengeance, la démotivation versus valoriser, stimuler, guider, […]
Votre équipe a-elle l’Attitude Client/Collègue ?
Vous gagnerez énormément de temps, éviterez des erreurs coûteuse tant au point de vu monétaire, émotionnelle, professionnelle et personnelle. Votre attitude, votre leadership et votre courage managérial seront a l’honneur. Passez de négociateur habile a négociateur professionnel. Maîtrisez le silence. Malcolm Young de AC/DC, savait maîtriser le silence avec sa guitare, il arrêtait de […]
On ne naît pas négociateur, on le devient !
Comment favoriser le travail en équipe. La responsabilisation, la valorisation et la reconnaissance : J’ai l’Attitude client/collègue. Vos employés ne quitte pas pour une augmentation de salaire mais une augmentation de la valorisation et de la reconnaissance. Cette formation dans votre organisation vous permettra: Un rapprochement entre les membres de […]