Écoute et parole active, une technique de communication enrichissante et payante         

Elle vise à  s’assurer que l’on a bien compris le message de son interlocuteur. Elle repose sur cinq conditions qui sont élaborées lors de la formation.

Je ne parle que 30% du temps et laisse le 70% à l’autre. Quand je parle, je donne de l’information. Quand j’écoute j’en reçois.

 Maîtrisez-vous le silence ?

Points a travailler

• Les attitudes en maîtrise du silence
• Poser les bonnes questions
• Reformuler
• Refléter les sentiments perçus chez autrui
• Savoir utiliser l’écoute active et la parole active
• Le débit, le volume, les mots, le langage du corps
• Oui je comprends
• Le Feedback
• Suis-je intéressant?
• Écoute de connexion
• Les  questions puissantes que j’utilise

Concrètement , elle consiste à écouter sans interrompre,  questionner régulièrement,  reformuler et confirmer ce qu’on a compris. Surtout, elle nécessite une grande dose d’empathie, en se mettant à la place de l’autre tout en prenant de la distance.

Le silence est un outil pour mieux communiquer, une arme ou outil redoutable et une fonction ou dimension performative. Le silence est en fait parole.

Le silence est une arme redoutable.

La maîtrise du silence permettra entre autre la rétention de votre personnel.

Les employés ne quitte pas pour une augmentation de salaire mais pour une augmentation de la valorisation et la reconnaissance. La communication efficace et L’écoute active deviennent des incontournables. Les résultats sont instantanés.

Cette formation en Gestion du Silence est donnée dans votre entreprise et adaptée. Elle généré des retombés immédiates très enrichissantes et payante.

Cordialemment

Raymond Guy Pare

raymondg.pare@lagrandeecoledesaffaires

www.lagrandeecoledesaffaires.com

Linken 30,000 abonnées

La Grande École 40,000 abonnées