Comment favoriser le travail en équipe. La responsabilisation, la valorisation et la reconnaissance : J’ai l’Attitude client/collègue.
Vos employés ne quitte pas pour une augmentation de salaire mais une augmentation de la valorisation et de la reconnaissance.
Cette formation dans votre organisation vous permettra:
Un rapprochement entre les membres de votre équipe
Comprendre la nature et l’impact d’une attitude gagnante
Garder vos bons éléments
Rétention du personnel
Objectiver les attitudes qui mènent à l’échec
Les 11 Attitudes gagnantes à cultiver dans l’organisation
Comprendre l’importance du service client/expérience client
Déterminer des objectifs individuels et communs
Savoir ce que signifie la notion de client et celle de collègue
Définir l’évolution des attentes des clients et des collègues
Établir les critères de perception du client et des collègues par rapport à la valeur du service ou de la collaboration
Fournir des outils de développement de l’art du questionnement
Équilibrer les attentes des clients et des collègues
Comprendre la pyramide des valeurs chez les clients et les collègues
Fournir des outils de valorisation
Composer avec des personnalités qui sont à mon opposé
Favoriser et accroître l’esprit d’équipe, peu importe la fonction et le niveau hiérarchique, car tous, sans exception participent à la perception du client et à son désir de coopérer à sa propre satisfaction
Soutenir et objectiver les processus de communication interne externe
Une écoute active et la parole active
Susciter un engagement dans une orientation Attitude client-collègues
Chocolat Favori a basé sa croissance sur L’Attitude Client avec La Grande École des Affaires, LKQ, BMR, Essor, KCI Médical,Plusieurs villes et MRC ++++++++++
La politesse et l’attitude client Disney: Une formation savoir faire et savoir être structurée.
Les employées ne quitte pas pour un meilleur salaire mais pour une plus grande reconnaissance et valorisation.L’Attitude Client Collègue un essentiel dans votre organisation.
Nous avons aussi les programmes Attitude Citoyen et Attitude Patient
Une formation dans votre entreprise adapté a votre situation et vos objectifs de croissance.
Tout est dans l’attitude
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