Comment favoriser le travail en équipe. La responsabilisation, la reconnaissance et la valorisation : J’ai l’Attitude client/collègue.
Vos employés ne quitte pas pour une augmentation de salaire mais pour une augmentation de la valorisation et de la reconnaissance
Cette formation vous permettra:
Un rapprochement entre les membres de votre équipe
Comprendre la nature et l’impact d’une attitude gagnante
Rétention du personnel
Garder pro-actifs vos employées clés
Objectiver les attitudes qui mènent à l’échec
Les 11 Attitudes gagnantes à cultiver dans l’organisation
Comprendre l’importance du service client/expérience client
Déterminer des objectifs individuels et communs
Savoir ce que signifie la notion de client et celle de collègue
Définir l’évolution des attentes des clients et des collègues
Établir les critères de perception du client et des collègues par rapport à la valeur du service ou de la collaboration
Fournir des outils de développement de l’art du questionnement
Équilibrer les attentes des clients et des collègues
Comprendre la pyramide des valeurs chez les clients et les collègues
Fournir des outils de valorisation
Composer avec des personnalités qui sont à mon opposé
Favoriser et accroître l’esprit d’équipe, peu importe la fonction et le niveau hiérarchique, car tous, sans exception participent à la perception du client et à son désir de coopérer à sa propre satisfaction
Soutenir et objectiver les processus de communication interne externe
Une écoute active et la parole active
Susciter un engagement dans une orientation Attitude client-collègues
La politesse et l’attitude client Disney: Une formation savoir faire et savoir être structurée.
Vos employées ne quitte pas pour une augmentation de salaire mais pour une augmentation de la valorisation et de la reconnaissance.
www.lagrandeecoledesaffaires.com
bonjour
Quel est le coût de cours est-il offert en ligne ou il s’agit d’une formation en salle
Bonjour Madame Gendron
Cette formation se donne dans votre entreprise
Cordialement
Raymond Guy Pare
514 212 5763
Bonjour,
Les thèmes abordés semblent des plus intéressants.
Combien pour une formation à St-Romuald (groupe de 20 personnes) ?
Merci
Bonjour Monsieur Tremblay
Combien de participants?
Nous l’avons fait chez Carrossier Expert et nous somme avec LKQ présentement.
Cordialement
Raymond Guy Paré
514 212 5763
Bonjour,
Notre entreprise est intéressée par cette formation pour 2019.
Quelle est la durée de celle-ci et son coût pour, disons, une soixantaine de personnes?
Merci!
Bonjour Madame Auclair,
Cette formation peut être de durée variable soit une journée, avec une demi-journée de suivi ou 2 jours non consécutifs avec un suivi d’une demi- journée.
Nous pouvons former des leaders en Attitude Client avec Courage Managérial qui s’assure de la continuité.
L’investissement est de 150.$ par journée de formation par participant. Cela inclut les travaux préparatoires, l’adaptation de la formation et du matériel didactique.
Tout le matériel, Power point, cahiers de cours sont aux couleurs de votre organisation.
Pour de plus amples informations, vous pouvez me contacter au 514 212 5763.
Si vous désirez être dans notre data base il me suffit d’avoir votre @ 39,675 abonnées actuellement.
Cordialement,
Raymond Guy Pare
514 212-5763