La grande école des affaires

Comment améliorer l’Attitude Citoyen dans votre ville?………………….ou l’Attitude Client dans votre organisation.


Le citoyen au cœur des préoccupation!


J’AI L’ATTITUDE CITOYENS/COLLÈGUES                                      

La valeur et la qualité de vie d’une municipalité passe par la notion de respect, responsabilité, engagement de ses citoyens, de ses employés municipaux et de ses bénévoles.

Les citoyens sont de plus en plus sensible en 2025 à l’implication des élus dans cette vision d’une municipalité responsable, humain et et axée sur un développement planifié à court, moyen et long terme. Cette approche vise une efficacité tangible et une pérennité durable.

 

Une collaboration pour limiter les hausses de taxes

  • Une synergie entre tous les acteurs municipaux permet de réduire les augmentations de taxes.
  • Une municipalité adoptant une Attitude Citoyen possède un avantage compétitif. Toute l’équipe municipale contribue au rayonnement de la ville, en parlant avec fierté de ses réalisations. Elle devient ainsi une ambassadrice engagée pour ses citoyens, sa main d’œuvre et ses touristes.

Le savoir, un levier essentiel

La compétitivité d’une société repose sur les connaissances qu’elle acquiert et partage.

La vision d’un citoyen entrepreneur influence la dynamique politique. Selon Isabelle Fortier de l’ENAP, une transformation de l’État est possible sous la gouverne d’une vision moderne. Cette approche place le citoyen au centre des préoccupations et privilégie des services visibles et accessibles, tout en optimisant les ressources. (Source de Stéphane Baillargeon, le Devoir).

La formation Attitude Citoyen

  • Repose sur une démarche structurée pour inspirer un changement axé sur la satisfaction des citoyens. Elle vise à offrir aux acteurs municipaux, notamment les décideurs, les outils pour :
  • Accroître la crédibilité et la confiance de l’administration.
  • Favoriser une collaboration constante et proactive avec la population.
  • Réaliser des projets alignés sur les attentes citoyennes et les politiques de taxation.
  • Cette approche met à disposition des techniques éprouvées pour unir tous les intervenants en vue d’assurer une expérience citoyenne exceptionnelle et un environnement de travail attractif.

Cette formation permettra :

  • De rapprocher les membres de votre équipe.

  • De comprendre et adopter des attitudes gagnantes.

  • D’identifier et éviter les comportements menant à l’échec.

  • D’explorer les attitudes clés pour une municipalité performante.

  • D’améliorer l’écoute et la communication.

  • De définir les attentes des citoyens et des collègues.

  • De fournir des outils de valorisation et d’écoute active.

  • De composer avec des personnalités différentes et renforcer l’esprit d’équipe.

  • De soutenir des processus de communication interne et externe efficaces.

  • De favoriser l’engagement envers une vision Attitude Citoyen.

Détail : Matériel didactique, adaptation, attestation et présentation visuelle PowerPoint
Haute Définition inclus.

La Grande École des Affaires enseigne les formations Attitude Client, Attitude Citoyen et Attitude Patient depuis 32 ans. Cette expertise garantit des résultats mesurables et durables. Elle est reconnue par Emploi Québec et la majorité des Ordres professionnels.

Le citoyen-client est la valeur même de votre ville et de vôtre MRC

Quand je demande aux hauts fonctionnaires: qui est votre client?, trop souvent on me répond: le maire, alors que la bonne réponse est le citoyen. Le maire,  c’est le patron, pas celui qui reçoit le service.  (Source: Marie-Hélene Jobin HEC).

Il est possible d’obtenir une subvention d’Emploi Québec dans votre région pouvant atteindre 50% de votre investissement.

          

Félicitation  à  toute l’équipe de  ces villes pour les formations suivies dans une approche Attitude Citoyen.

AUSSI D’AUTRES FORMATIONS:

Négociation Stratégique, les 10 et 11 Février 2025

Adjointe de direction et administration le 27 janvier ou le 17 février 2025

Courage managérial le 29 Janvier 2025

Leadership de gestion le 3 février 2025

Maîtrise du silence le 5 février 2025 Gestion Temps, stress et priorités le 19 mars 2025

et + sur site www.lagrandeecoledesaffaires.com

Dates de formations

Aucun événement n’est disponible…

Disponible sous forme de conférence, de séminaire, ainsi qu’en formation en entreprise, personnalisée et adaptée à votre organisation.

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