La rétention du personnel est le grand défi des organisations. Les attitudes qui auparavant se voulaient très autocratique doivent passer en mode coopératif. C’est une question de survie. Vos employés ont ils réellement l’attitude client collègues? La Grande École des Affaires a développé au cours des 30 dernières années des […]
Archives du mois : mai 2019
Nous devons réduire la bureaucratie, donner davantage de pouvoir aux managers, accélérer la prise de décision et réduire nos coûts. Jim Hackett, PDG Ford,( Journal Montréal, 21 mai 2019). C’est cela le Courage Managérial. . Le courage est-il inné ou il s’apprend et se développe? Les swaps team (armés, policiers, pompiers) sont […]
Courage Managérial, Nouvelle stratégie chez FORD
Maîtrisez-vous le silence? Écoute et parole active, une technique de communication enrichissante et payante Elle vise à s’assurer que l’on a bien compris le message de son interlocuteur. Elle repose sur cinq conditions qui sont élaborées lors de la formation. Je ne parle que 30% […]
Maîtrisez le silence et soyez écouté.
La gestion en silos crée des entités distinctes au sein d’une même organisation. L’échange d’information est limité au silos et les autres intervenants doivent gérer dans l’ignorance des actions prises par les autres silos. Cette pratique coûte cher à l’organisation tant en perte de temps, stress, manque de perspective face […]